如何打造自己无形的口碑营销?如何打造一支挣钱的队伍呢?
★ 1、你不仅要为客户提供好的美缝产品,提供高效率的施工服务,还需要钻研如何正确施工才能将美缝剂使用寿命延长。
★ 2、美缝施工团队在遇到业主选择错误时,要以专业的态度告知其中利弊,在满足业主需求情况下选用正确的施工材料。
(美缝剂种类繁多,瓷砖产品也是分门别类,业主选择一般只凭个人喜好,但是往往不了解产品盲目选择,产品施工往往都会出现瑕疵和不必要的修补)
例如大理石一般采用柔性真瓷胶是为了防止大理石过硬,真瓷胶如果柔软度不够会发生崩瓷,如果业主一定选择较硬的美缝剂,美缝施工团队是一定需要提醒的,虽然有争论意见,但是也会给业主一种你们是非常专业的团队、是负责任的团队。那么这就是一个正面的印象,也是一个不同于其它敷衍了事的施工团队的地方,业主印象深刻,在向其他朋友介绍。选别人还是选你?
★ 3、施工后,美缝施工团队不要只是泛泛的宣传这次产品服务你用五年、十年、二十年都没问题,最好能为业主提供质保,根据使用美缝剂材料质量质保多少年不变形、不起皮、不变色,如果出现问题在什么情况下有施工团队免费修补,什么情况需要收费修补都要清楚告知业主,以及在美缝施工完后一定要嘱托业主自行保养,不能用尖锐利器划割瓷砖缝隙,不能使用强酸强碱进行擦拭等错误操作;这样业主会增加对施工团队的施工质量以及服务的信任感。选别人还是选你?
★ 4、美缝施工团队做好施工后的服务,在质保之后进行一个年度回访,问问有没有必要进行二次保养或者是换个颜色。(跟家庭装修风格有关的变革)将业主的利益放大,获得了业主的信任度和美誉度。选别人还是选你?
★ 5、需要不断探索用户心理的需求才会是新的出路。信息多了业主看不过来,那我们就帮你挑选,为你节约时间。因此,在与高频产品模式类似的情况下,低频产品的另一个出路就是:在信息冗杂的今天,从用户心理出发,为用户节约时间。
无论是低频产品服务还是高频产品服务,都应时刻明确做服务的初心,只有知道为什么做,才能知道去做什么。这样一来,屌丝逆袭高富帅,家庭幸福和一起战斗的伙伴们才能一起走得更远
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